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Allgemeine GeschäftsbedingungenОбщие условия оказания услуг
Stand: September 2026Актуально на сентябрь 2026 года
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Dolmetsch- und Übersetzungsleistungen von Olga Mani Lingua, Juchserweg 8, 7000 Chur. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Auftraggeberin oder Auftraggeber ist, wer den Einsatz bestellt, in der Regel die Fachstelle, die Praxis, die Schule oder die Behörde.
2. Anfrage und Auftrag
Anfragen erfolgen telefonisch, per E-Mail oder über das Formular auf dieser Website. Nach der telefonischen Abklärung von Anlass, Datum, Dauer und Ort bestätige ich den Einsatz schriftlich. Erst diese Bestätigung begründet den Auftrag.
3. Vorbereitung und Unterlagen
Bei komplexen Fällen schlage ich ein Vorgespräch mit der Fachperson vor, in dem Ziele, Gesprächsinhalte und die Zusammenarbeit geklärt werden. Unterlagen, die mir zur Vorbereitung übergeben werden, verwende ich ausschliesslich für den betreffenden Einsatz und vernichte sie danach. Fachvokabular kläre ich vorab anhand von Glossaren ab.
4. Durchführung des Einsatzes
Zu Beginn des Gesprächs werden die Rollen erklärt, damit alle Beteiligten wissen, wer welche Aufgabe hat. Ich dolmetsche vollständig und sinngetreu und vertrete eine neutrale Position: Ich mache mich weder zur Verbündeten der Fachperson noch der zugewanderten Person.
Interkulturelles Dolmetschen ersetzt keine Beratung, keine Behandlung und keine rechtliche Vertretung. Inhaltliche Entscheidungen bleiben bei der Fachperson.
5. Schweigepflicht
Ich unterstehe dem Berufsgeheimnis. Gesprächsinhalte, Namen und persönliche Umstände der Beteiligten gebe ich nicht weiter, auch nicht nach Abschluss des Einsatzes. Die Schweigepflicht gilt unbefristet.
6. Einsatzdauer und Verrechnung
Verrechnet wird die vereinbarte Dauer, mindestens jedoch eine Stunde. Dauert das Gespräch länger als vereinbart, wird die zusätzliche Zeit in angefangenen Viertelstunden verrechnet. Vor- und Nachgespräche gelten als Einsatzzeit.
7. Reisezeit und Spesen
Für Einsätze ausserhalb von Chur werden Reisezeit und Reisekosten zusätzlich verrechnet, bei öffentlichen Verkehrsmitteln zum Preis der zweiten Klasse. Der Ansatz wird bei der Auftragsbestätigung bekanntgegeben.
8. Annullation und Verschiebung
Wird ein bestätigter Einsatz bis 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben, fallen keine Kosten an. Bei einer späteren Absage wird die Hälfte des vereinbarten Honorars verrechnet, bei Nichterscheinen oder Absage vor Ort das volle Honorar. Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Meldung bei mir eintrifft.
9. Honorar und Zahlung
Das Honorar richtet sich nach dem bei der Bestätigung vereinbarten Ansatz. Die Rechnung wird nach dem Einsatz gestellt und ist innert 30 Tagen zahlbar. Bei wiederkehrenden Einsätzen kann monatlich abgerechnet werden.
10. Verhinderung
Kann ich einen Einsatz wegen Krankheit oder höherer Gewalt nicht wahrnehmen, melde ich mich unverzüglich und bemühe mich, eine qualifizierte Vertretung zu vermitteln. Weitergehende Ansprüche bestehen in diesem Fall nicht.
11. Haftung
Ich dolmetsche nach bestem Wissen und Gewissen. Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und ist auf die Höhe des Honorars für den betreffenden Einsatz begrenzt. Für Entscheidungen, welche die Beteiligten aufgrund des Gesprächs treffen, hafte ich nicht.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Chur.
13. Änderungen
Massgebend ist die Fassung, die bei der Auftragsbestätigung auf dieser Seite veröffentlicht ist.
1. Сфера применения
Настоящие условия распространяются на все услуги устного и письменного перевода, оказываемые Olga Mani Lingua, Juchserweg 8, 7000 Chur. Отступления действительны только при письменном согласовании. Заказчиком считается тот, кто заказывает работу, — как правило, служба, врачебная практика, школа или ведомство.
2. Запрос и заказ
Запросы принимаются по телефону, по электронной почте или через форму на этом сайте. После телефонного уточнения повода, даты, продолжительности и места я подтверждаю заказ письменно. Договор возникает только с момента этого подтверждения.
3. Подготовка и материалы
В сложных случаях я предлагаю предварительную беседу со специалистом, чтобы обсудить цели, содержание разговора и порядок совместной работы. Материалы, переданные мне для подготовки, я использую только для соответствующего заказа и затем уничтожаю. Специальную терминологию я заранее сверяю по глоссариям.
4. Проведение работы
В начале беседы разъясняются роли, чтобы все участники знали, кто за что отвечает. Я перевожу полно и точно по смыслу и занимаю нейтральную позицию: не становлюсь ни на сторону специалиста, ни на сторону мигранта.
Межкультурный перевод не заменяет консультацию, лечение или юридическое представительство. Содержательные решения остаются за специалистом.
5. Обязанность сохранять тайну
Я связана профессиональной тайной. Содержание бесед, имена и личные обстоятельства участников я не разглашаю, в том числе после завершения работы. Обязанность сохранять тайну действует бессрочно.
6. Продолжительность и расчёт
Оплачивается согласованная продолжительность, но не менее одного часа. Если беседа длится дольше согласованного, дополнительное время рассчитывается по начатым четвертям часа. Предварительная и заключительная беседы входят в оплачиваемое время.
7. Дорога и расходы
Для работы за пределами Кура дополнительно оплачиваются время в пути и транспортные расходы, при пользовании общественным транспортом — по тарифу второго класса. Ставка сообщается при подтверждении заказа.
8. Отмена и перенос
Если подтверждённый заказ отменяется или переносится не позднее чем за 24 часа до начала, расходы не возникают. При более поздней отмене оплачивается половина согласованного гонорара, при неявке или отмене на месте — полный гонорар. Решающим является момент получения мной уведомления.
9. Гонорар и оплата
Гонорар определяется ставкой, согласованной при подтверждении заказа. Счёт выставляется после выполнения работы и подлежит оплате в течение 30 дней. При регулярных заказах возможен ежемесячный расчёт.
10. Невозможность выполнения
Если я не могу выполнить заказ из-за болезни или форс-мажора, я немедленно сообщаю об этом и стараюсь найти квалифицированную замену. Иные требования в этом случае не возникают.
11. Ответственность
Я перевожу добросовестно и в меру своих знаний. Ответственность наступает только при умысле или грубой небрежности и ограничена суммой гонорара за соответствующий заказ. За решения, которые участники принимают по итогам беседы, я ответственности не несу.
12. Применимое право и подсудность
Применяется швейцарское право. Место рассмотрения споров — Кур.
13. Изменения
Действует редакция, опубликованная на этой странице на момент подтверждения заказа.